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103
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业务交流
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“2012（第五届）中国联络中心与BPO产业大会”在上海成功举行 (2012-04-14)
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《客户信息应用服务实物》编写研讨会 (2012-03-29)
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《客户信息应用服务实务》编写会议 (2012-03-06)
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教学说课：账户和复式记账 (2011-11-18)